*Proactivité, diligence, professionnalisme des équipes et process maîtrisé à tous les niveaux*
À Conakry, il est un service public qui force l’admiration : celui de l’obtention du permis de conduire biométrique. Porté par l’entreprise Thomas Greg Afrique, sous la tutelle du ministère des Transports à travers la Direction nationale des transports terrestres, il se distingue par la proactivité, la diligence et le professionnalisme de ses équipes.
Du début à la fin, le processus est parfaitement maîtrisé. Chaque étape est claire, fluide et assurée avec sérieux. Un modèle dont les autres services publics gagneraient à s’inspirer pour rendre plus efficace, à tous les niveaux, l’obtention des titres et documents administratifs du pays.
**Le témoignage d’un citoyen satisfait**
Nous avons recueilli l’avis d’un usager très satisfait : « Il y a cinq ans, j’ai renouvelé mon permis de conduire, le volet rose, et j’avais été très impressionné par la qualité du service proposé à tous les niveaux. Je reviens aujourd’hui pour renouveler mon permis expiré, et le standard est resté le même. C’est très impressionnant, et c’est très rare en Guinée. »
Ce témoignage n’est pas isolé : toutes les personnes rencontrées sont unanimes sur la qualité du service offert. Le citoyen s’y sent respecté et considéré à chaque étape du processus.
*Félicitations et encouragements*
Nous saluons l’action de l’État et encourageons vivement cette structure à poursuivre dans cette voie. Bravo et chapeau au ministère des Transports, à la Direction nationale des transports terrestres, ainsi qu’à la structure qui s’occupe de l’obtention du permis de conduire. Félicitations pour cette prouesse, qui reste très rare en Guinée.
